Prezes UOKiK postawił zarzuty spółce Autocentrum AAA Auto
Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów spółce Autocentrum AAA Auto. 🔍 Zgodnie z informacjami przekazanymi przez Urząd, praktyki sprzedażowe tej spółki budzą zastrzeżenia w kontekście oferowania kredytu samochodowego powiązanego z dodatkowymi usługami i produktami.
Sprzedaż wiązana przy kredycie samochodowym i jej konsekwencje
Urząd otrzymał skargi konsumentów, którzy wskazywali, że mogli nabyć samochód na raty wyłącznie w pakiecie z dodatkowymi usługami. Wśród produktów i usług doliczanych do kwoty kredytu były m.in. lokalizator GPS, ubezpieczenie samochodu oraz artykuły samochodowe takie jak gaśnica, trójkąt ostrzegawczy i kamizelka odblaskowa. 🚗
W efekcie koszt tych produktów i usług był doliczany do kwoty kredytu, co powodowało, że rzeczywista kwota finansowania była wyższa niż cena pojazdu. Konsumenci informowali o podwyższeniu kredytu często o kilka tysięcy złotych. Jeden ze zgłaszających opisał sytuację: „Sprzedawca zastosował jakąś sprzedaż wiązaną i ‘wymusił’ dodatkowy zakup jakiejś gwarancji Carlife, jakiegoś pakietu Bronze. Pakiet Smart i pakiet Bronze zostały przedstawione jako obowiązkowe przy otrzymaniu kredytu.” Inny klient podał przykład zmiany kwoty: „Samochód kosztował 23 908 PLN, a do banku podano, że samochód kosztuje 32 779 PLN.” 💸
Wyższe koszty kredytu i brak wyboru
Skargi konsumentów wskazują, że przy ofertach kredytowych brakowało realnej możliwości wyboru — zakup dodatkowych produktów przedstawiano jako warunek uzyskania finansowania. W rezultacie konsumenci musieli spłacać wyższy kredyt niż planowali, co miało bezpośredni wpływ na wysokość rat i całkowity koszt zakupu pojazdu.
Brak informacji o lokalizatorze GPS i automatyczne przedłużanie usługi
Prezes UOKiK zarzuca również Autocentrum AAA Auto brak rzetelnych informacji dotyczących oferowanego lokalizatora GPS. Konsumenci nie otrzymywali danych o modelu, typie, przeznaczeniu i podstawowych parametrach technicznych urządzenia ani o zakresie świadczonej usługi. Bez tych informacji nie było możliwe rzetelne ocenienie, czy produkt odpowiada potrzebom kupującego ani czy nadaje się do montażu w danym pojeździe.
Dodatkowo konsumenci nie byli informowani, że po upływie czasu określonego w umowie usługa lokalizacji GPS zostanie automatycznie przedłużona na kolejny, płatny okres. Jeden z konsumentów wskazał: „Nie informują o zakończeniu umowy a jeszcze trzeba 30 dni przed wysłać formularz wypowiedzenia jeśli się spóźni to trzeba z góry płacić za kolejny rok. Nie polecam. Wysłałem wypowiedzenie umowy 25 dni przed zakończeniem umowy. Okazało się, że to krótko i zostanie naliczona opłata za kolejny rok.” ⚠️
W ocenie Prezesa UOKiK, potwierdzonej w orzecznictwie sądów, przedłużenie umowy powinno odbywać się wyłącznie za wyraźną zgodą konsumenta; przedsiębiorca powinien przedstawić ofertę przedłużenia wraz z ceną, umożliwiając konsumentowi swobodną decyzję.
Dotychczasowe działania UOKiK wobec spółki
Prowadzone postępowanie wobec Autocentrum AAA Auto nie jest pierwszą interwencją Prezesa UOKiK wobec tej spółki. Pod koniec 2023 r. Prezes UOKiK wydał decyzję, w której stwierdził naruszenie zbiorowych interesów konsumentów — spółka wprowadzała konsumentów w błąd co do ceny samochodów. Aktualnie tamta sprawa znajduje się w sądzie. 🏛️
Prezes UOKiK podkreśla, że takie praktyki mogą naruszać zbiorowe interesy konsumentów i są zagrożone karą do 10% rocznego obrotu firmy — to podkreślenie powagi prowadzonych postępowań.
Co to oznacza dla konsumentów?
Konsumenci powinni być świadomi swoich praw i uważnie czytać warunki ofert kredytowych oraz informacje o dodatkowych produktach i usługach. W przypadku wątpliwości lub podejrzeń co do praktyk sprzedażowych można zgłaszać sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. 🔎
Artykuł opiera się na komunikacie prasowym UOKiK dotyczącym postępowania wobec spółki Autocentrum AAA Auto.
