Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał decyzję w sprawie praktyk OLX. Platforma sprzedażowa będzie musiała zwrócić klientom pieniądze.
Użytkownicy tracili pieniądze
Sprawa dotyczy pakietu ochronnego platformy OLX. Do UOKiK wpływały skargi, w których zgłaszano, że ten płatny pakiet nie oferował ochrony. Prezes UOKiK Tomasz Chróstny poinformował, że klienci ponosili negatywne skutki finansowe. Użytkownicy, którzy płacili za pakiet ochronny tracili pieniądze na rzecz nieuczciwych sprzedawców.
Brak odpowiednich informacji
Zarzuty skierowane wobec platformy sprzedażowej dotyczyły również nieudzielania informacji o możliwości zakupu produktu bez pakietu ochronnego.
„Architektura portalu nie wskazywała na możliwość zakupu w drodze bezpośrednich kontaktów stron transakcji, tj. bez 'usługi serwisowej'" – zakomunikował Tomasz Chróstny.
Błędna metoda sortowania
Ponadto wątpliwości budził sposób sortowania ofert według najtańszych produktów. Prezes uważa, że wyszukiwanie najtańszych ofert nie uwzględniało cen usług serwisowych.
OLX musi zwrócić użytkownikom pieniądze
Decyzja UOKiK zobowiązuje platformę sprzedażową OLX do zmiany praktyk oraz zwrotu pieniędzy klientom.
Platforma potwierdza, że odda pieniądze
Z komunikatu platformy OLX wynika, że firma ma zamiar wywiązać się ze zobowiązań i będzie zwracać użytkownikom pieniądze.
"W przypadkach określonych w decyzji, zwrócimy użytkownikom środki pobrane za usługę serwisową i za towar, który reklamowano w ramach 'pakietu ochronnego” - przedstawiciele platformy zakomunikowali w oświadczeniu.
Serwis OLX
W Polsce serwis OLX jest częścią Grupy OLX Sp. z o.o. Firma współpracuje z serwisami Otomoto, Otodom oraz Fixly.
Serwis ogłoszeniowy pod marką OLX działa w Polsce od 14 kwietnia 2014 roku. Wywodzi się z serwisu tablica.pl, który ówcześnie należał do Grupy Allegro.
Użytkownicy serwisu OLX mają do dyspozycji 15 głównych kategorii.
5 maja 2020 roku serwis OLX zmienił wygląd i szatę graficzną. Zyskał nowe funkcjonalności tj. dodawanie zdjęć w wiadomościach chat, czy nowe sortowanie ogłoszeń.
Według badania Gemius/PBI w marcu 2020 serwis OLX.pl zanotował 13,4 mln użytkowników, którzy wygenerowali 1,5 mld odsłon. Dzięki temu serwis OLX uważany jest za jedną z najpopularniejszych stron internetowych w Polsce.
