Nie każdy pasażer wie, że w przypadku poważnych opóźnień można ubiegać się o realną rekompensatę finansową. Czasem wymaga to cierpliwości i determinacji, ale efekty potrafią być naprawdę zaskakujące. Poznaj historię podróżnych, którzy dowiedli, że znajomość swoich praw może się opłacić.
2000 euro od Ryanair za opóźniony lot
Ponad 2 lata trwała walka pięciorga podróżnych, którzy domagali się rekompensaty za znaczące opóźnienie lotu.
Sprawa zakończyła się sukcesem – Ryanair musi wypłacić im łącznie 2000 euro (około 8500 zł).
To przykład pokazujący, że upór i znajomość przepisów mogą przełożyć się na realne pieniądze.
Ponad 3 godziny spóźnienia – kluczowy argument w sądzie
Cała historia dotyczy połączenia Bolonia – Malaga (lot FR3912 z 2 maja 2023 r.).
Samolot miał wystartować o 17:00, a na miejscu być przed 20:00. W praktyce odleciał dopiero o 20:25, a pasażerowie znaleźli się w Hiszpanii dopiero o 22:46.
Ponad 3-godzinne opóźnienie okazało się podstawą do złożenia roszczenia, bo w świetle prawa unijnego właśnie taki czas graniczny decyduje o przyznaniu odszkodowania.
Co mówi prawo unijne o opóźnionych lotach?
Zasady regulowane są przez rozporządzenie WE 261/2004. Wynika z niego jasno:
-
jeśli lot został odwołany lub opóźniony powyżej 3 godzin,
-
a przyczyna nie była wynikiem „nadzwyczajnych okoliczności” (np. złej pogody czy strajku kontrolerów), to pasażerowie mogą ubiegać się o rekompensatę.
Kwoty odszkodowań a długość trasy
Kwoty odszkodowań są uzależnione od długości trasy:
-
do 1500 km → 250 euro,
-
między 1500 a 3500 km (oraz wszystkie wewnątrz UE powyżej 1500 km) → 400 euro,
-
powyżej 3500 km → 600 euro.
Trasa z Bolonii do Malagi liczy ok. 1800 km, więc każdemu z podróżnych należało się 400 euro.
Nie tylko opóźnienia – inne sytuacje uprawniają do rekompensaty
Rozporządzenie obejmuje także inne przypadki:
-
odwołanie lotu na mniej niż 14 dni przed planowaną datą,
-
odmowa wejścia na pokład, np. z powodu overbookingu,
-
przylot z lotem zastępczym z ponad 3-godzinnym opóźnieniem.
Warto wiedzieć, że regulacje obejmują wszystkie loty:
-
na terenie UE,
-
wylatujące z UE,
-
przylatujące do UE, jeśli przewoźnik pochodzi z Unii.
Pasażerowie powinni o tym pamiętać
Historia pasażerów lotu FR3912 pokazuje, że:
-
warto znać przepisy i korzystać z prawa do odszkodowania,
-
nawet jeśli sprawa trwa długo, może zakończyć się sukcesem,
-
rekompensata w wysokości kilkuset euro to realne wsparcie finansowe.
Jeżeli więc spotka Cię podobna sytuacja, dobrze jest zachować wszystkie dokumenty, bilety i potwierdzenia opóźnienia, bo mogą być kluczowe w procesie.
źródło: bezprawnik.pl