Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów postawił zarzuty dwóm niepublicznym szkołom wyższym: Uczelni Biznesu i Nauk Stosowanych „Varsovia” oraz Wyższej Szkole Kształcenia Zawodowego (WSKZ). Zawiadomienia do Urzędu napłynęły na podstawie skarg konsumentów dotyczących m.in. sposobu zawierania umów, opłat i braków w realizacji usług edukacyjnych. 📝
Zarzuty UOKiK wobec Uczelni Biznesu i Nauk Stosowanych "Varsovia"
Prezes UOKiK zakwestionował postanowienia umów stosowanych przez Uczelnię Biznesu i Nauk Stosowanych „Varsovia” (dawniej Collegium Humanum). W toku postępowania sprawdzane jest m.in. uznanie niektórych klauzul za niedozwolone. Urząd wskazał na praktyki związane z pobieraniem opłat administracyjnych równych miesięcznemu czesnemu w sytuacji rezygnacji studenta lub przeniesienia na inną uczelnię w trakcie roku akademickiego.
Klauzule dotyczące opłat i zwrotów
Z informacji przekazanych do Urzędu wynika, że umowy nie zawierały postanowień nakładających na uczelnię obowiązek zwrotu opłaty, gdy to uczelnia nie realizowała swoich obowiązków. Konsumenci skarżyli się także na brak realizacji programu zajęć, nieregularne wpisywanie ocen oraz brak możliwości podejścia do egzaminu dyplomowego. Zgłoszenia te pokazują, że część osób rezygnowała ze studiów z powodu niezadowolenia z jakości kształcenia. 😕
UOKiK zwrócił uwagę, że pewne postanowienia uniemożliwiały zwrot wpisowego, opłaty rekrutacyjnej i opłaty za legitymację w żadnej sytuacji — nawet gdy kandydat nie został przyjęty na studia lub gdy kierunek nie został uruchomiony. Urząd podkreślił, że studenci powinni otrzymywać zwrot opłat automatycznie, jeśli do momentu rezygnacji uczelnia nie poniosła faktycznych kosztów, np. nie wydrukowała legitymacji.
Prezes UOKiK zakwestionował również postanowienia umowne dotyczące właściwości sądu. Zgodnie z umową spory miałyby być rozstrzygane przez sąd w Warszawie, podczas gdy prawo dopuszcza, aby konsument mógł występować przed sądem miejsca swojego zamieszkania — zapis ten jest niekorzystny dla studentów spoza Warszawy.
Zarzuty wobec Wyższej Szkoły Kształcenia Zawodowego (WSKZ)
Postępowanie przeciwko WSKZ dotyczy świadczenia usług edukacyjnych oraz administratorowania kilku serwisów internetowych (m.in. studia-online.pl, wskz.pl, studia-pedagogiczne.pl, studia-wroclaw.pl). UOKiK otrzymywał sygnały dotyczące nieprawidłowości w realizacji obowiązków informacyjnych oraz sposobu składania zamówień w serwisach.
Oznaczenie przycisków i informacje o odpowiedzialności
Zarzut dotyczy m.in. oznaczenia przycisków typu „Załóż konto/Aplikuj” lub „Załóż konto/Rozpocznij studia”, po kliknięciu których dochodziło do zawarcia odpłatnej umowy. Urząd wskazał, że taki sposób oznaczenia przycisków może nie informować w jasny sposób o skutku w postaci zaciągnięcia zobowiązania do zapłaty. Zgodnie z prawem, przycisk prowadzący do złożenia zamówienia z obowiązkiem zapłaty powinien być oznaczony jednoznacznie, np. słowami „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”. 🖱️
Dodatkowo UOKiK zwrócił uwagę na brak czytelnej informacji o podziale obowiązków między WSKZ a innymi uczelniami obecnymi na platformie. Konsumenci mogli nie wiedzieć, która instytucja jest odpowiedzialna za organizację zajęć stacjonarnych — w jednym z sygnałów wskazano, że konsumenci zakładali odbywanie wykładów we Wrocławiu, a po zawarciu umowy okazywało się, że kształcenie stacjonarne organizuje inna uczelnia w Starogardzie Gdańskim.
UOKiK kwestionuje także praktykę, w myśl której akceptacja regulaminu miała być równoznaczna z wyrażeniem zgody na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Urząd przypomniał, że zgoda konsumenta na wykonanie usługi przed upływem terminu na odstąpienie musi być wyrażona w sposób wyraźny, oddzielnym oświadczeniem.
Postępowania prowadzone przez UOKiK w obu sprawach mogą zakończyć się uznaniem klauzul za niedozwolone oraz nałożeniem kary finansowej do 10% obrotu danej instytucji. 🔎
Wszystkie opisane zarzuty pochodzą z komunikatu Prezesa UOKiK i dotyczą praktyk zgłoszonych przez konsumentów wobec wymienionych uczelni.
