Zalando opublikowało komunikat, w którym poinformowało o zmianach w zasadach zwrotów. Informacje zostały także wysłane do klientów w prywatnych wiadomościach.
Zalando zmienia zasady zwrotów
Zalando poinformowało o zmianie w polityce zwrotów. Od 3 lutego 2025 roku zwrotu będzie można dokonać w ciągu 30 dni.
Osoby, które złożą zamówienie po dniu 3 lutego 2025 roku na dokonanie zwrotu będą mieć 30 dni od chwili otrzymania zamówienia.
Do zamówień złożonych przed dniem 3 lutego 2025 roku zastosowane będą te same zasady, co obecnie.
"Wprowadzamy zmiany do zasad dotyczących zwrotów – począwszy od 3 lutego 2025 r., zwrotu będzie można dokonać w ciągu 30 dni. Oznacza to, że w przypadku zamówień złożonych po 3 lutego 2025 r. na dokonanie zwrotu będziesz mieć 30 dni od chwili otrzymania zamówienia. Do wszystkich zamówień złożonych przed 3 lutego 2025 r. zastosowanie będą miały aktualne zasady dotyczące zwrotów"- czytamy w komunikacie.
Czy zwroty pozostaną bezpłatne?
Zalando podkreśla, że bezpłatne zwroty będą nadal częścią oferty usług.
Klienci zyskają dostęp do szerszej oferty
Zalando tłumaczy, że celem wprowadzonej zmiany jest poprawa dostępności towaru dla klientów. Zabieg ten ma pomóc w oferowaniu szerszego asortymentu. Ponadto umożliwi szybsze przywracanie produktów na stronie.
"Zmianę tę wprowadzamy w celu poprawienia dostępności towaru dla naszych klientów. Pomoże to nam w oferowaniu szerszego asortymentu i umożliwi szybsze przywracanie dostępności produktów na naszej stronie. Bezpłatne zwroty pozostaną oczywiście częścią naszej oferty usług"- czytamy w wiadomości
