Platforma OLX opublikowała komunikat, w którym poinformowała konsumentów o nowej funkcji. Chodzi o możliwość zwrotu towaru. Zmiany mają wejść w życie 13 marca 2023 roku.
- Zwroty na OLX
- Kiedy zaczną funkcjonować zwroty na OLX?
- Kto pokryje koszty zwrotu?
- Kto może skorzystać z Pakietu Ochronnego?
Zwroty na OLX
W komunikacie poinformowano, że w ramach Pakietu Ochronnego platforma wprowadza zwroty.
Będzie można ich dokonać, jeśli użytkownik otrzyma towar, który nie będzie przedmiotem aukcji.
Dodajmy, że zwrot będzie wymagany, jeśli wniosek w ramach Pakietu Ochronnego zostanie pozytywnie rozpatrzony.
Gdy wniosek zostanie odrzucony, wówczas proces zwrotu nie zostanie uruchomiony, a sprzedawca i kupująca będą musieli ustalić szczegóły we własnym zakresie.
Warunkiem otrzymania zwrotu środków będzie nadanie towaru.
Od kiedy zwroty na OLX?
Nowa funkcja na platformie sprzedażowej OLX zostanie wdrożona 13 marca 2023 roku.
Nowe przepisy będą obowiązywały do wszystkich transakcji z wykorzystaniem usług „Przesyłki OLX” oraz „Płatności OLX” od godziny 12:00.
Kto pokryje koszty zwrotu?
W komunikacie poinformowano, że koszty zwrotu pokrywać będzie sprzedawca, do którego trafi z powrotem przedmiot (niezgodny z treścią ogłoszenia).
Do kupującego trafi zwrot środków, na który składać się będzie:
- Cena przedmiotu;
- Opłata za usługę serwisową;
- Koszt przesyłki.
Pakiet ochronny na OLX
Z pakietu Ochronnego może skorzystać osoba, która dokonała zakupu za pomocą przesyłki i płatności OLX.
Z pakietu skorzysta osoba, która otrzyma towar niebędący przedmiotem z ogłoszenia. Warunkiem otrzymania zwrotu środków jest pozytywne rozpatrzenie wniosku oraz odesłanie przedmiotu.
Ponadto z opcji tej może skorzystać kupujący, który otrzymał pustą paczkę. Zwrot środków nastąpi po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku.
Serwis OLX
W Polsce serwis OLX jest częścią Grupy OLX Sp. z o.o. Firma współpracuje z serwisami Otomoto, Otodom oraz Fixly.
Serwis ogłoszeniowy pod marką OLX działa w Polsce od 14 kwietnia 2014 roku. Wywodzi się z serwisu tablica.pl, który ówcześnie należał do Grupy Allegro.
Użytkownicy serwisu OLX mają do dyspozycji 15 głównych kategorii.
5 maja 2020 roku serwis OLX zmienił wygląd i szatę graficzną. Zyskał nowe funkcjonalności tj. dodawanie zdjęć w wiadomościach chat, czy nowe sortowanie ogłoszeń.
Według badania Gemius/PBI w marcu 2020 serwis OLX.pl zanotował 13,4 mln użytkowników, którzy wygenerowali 1,5 mld odsłon. Dzięki temu serwis OLX uważany jest za jedną z najpopularniejszych stron internetowych w Polsce.
