Rodzinne podróże samolotem od lat wiążą się z dodatkowym problemem, który irytował wielu pasażerów. Chodzi o sytuacje, w których rodzice musieli dopłacać za wybór miejsc tylko po to, aby siedzieć obok własnego dziecka. Teraz ma się to zmienić. Unia Europejska uzgodniła reformę praw pasażerów lotniczych, a jedną z najważniejszych nowości jest właśnie zakaz pobierania takich opłat.
Dziecko obok rodzica bez dodatkowych kosztów
Nowe przepisy mają zagwarantować, że linie lotnicze nie będą mogły żądać dodatkowych pieniędzy za przydzielenie dziecku miejsca obok rodzica lub opiekuna.
To zmiana, na którą od dawna czekało wiele rodzin. Dotychczas część przewoźników pozwalała na bezpłatny przydział miejsc dopiero podczas odprawy, a osoby chcące mieć pewność wspólnego siedzenia często były zmuszone wykupić płatny wybór foteli.
W praktyce oznaczało to dodatkowe koszty nawet wtedy, gdy rodzice podróżowali z małymi dziećmi.
To nie jedyna zmiana dla pasażerów
Porozumienie wypracowane na poziomie Unii Europejskiej obejmuje znacznie więcej nowych praw dla podróżnych.
Jednym z najważniejszych elementów pozostaje utrzymanie prawa do odszkodowania za opóźniony lot.
Odszkodowanie nadal po 3 godzinach opóźnienia
Pasażerowie zachowają możliwość ubiegania się o rekompensatę, jeśli samolot dotrze do celu z opóźnieniem wynoszącym co najmniej trzy godziny.
Wysokość odszkodowania ma nadal zależeć od długości trasy i wynosić od 250 do 600 euro.
To ważna informacja, ponieważ podczas negocjacji pojawiały się propozycje wydłużenia minimalnego czasu opóźnienia wymaganego do uzyskania rekompensaty.
Poprawienie błędu w bilecie bez opłat
Kolejna dobra wiadomość dotyczy osób, które podczas rezerwacji popełniły literówkę lub pomyłkę w danych pasażera.
Nowe regulacje mają umożliwić bezpłatne poprawienie takich błędów nawet do 48 godzin przed planowanym lotem.
Dla wielu podróżnych może to oznaczać uniknięcie kosztownych opłat za zmianę danych na bilecie.
Koniec wielogodzinnego oczekiwania na pokładzie
Zmiany mają również poprawić komfort pasażerów podczas opóźnień.
Nowe przepisy przewidują, że przewoźnik nie będzie mógł przez wiele godzin przetrzymywać podróżnych w samolocie stojącym na płycie lotniska.
Po upływie dwóch godzin pasażerowie powinni zostać przewiezieni z powrotem do terminala.
Większa ochrona kobiet w ciąży i osób z niepełnosprawnościami
Reforma przewiduje także dodatkowe zabezpieczenia dla szczególnie wrażliwych grup pasażerów.
Osoby z niepełnosprawnościami oraz kobiety w ciąży mają zostać objęte szerszą ochroną między innymi w sytuacjach związanych z overbookingiem.
Nowe przepisy mają ograniczyć ryzyko odmowy wejścia na pokład oraz poprawić standard pomocy świadczonej na lotniskach.
Jak pasażer dowie się o prawie do odszkodowania?
Zmienić ma się również sposób informowania podróżnych o przysługujących im prawach.
Linie lotnicze będą zobowiązane do przekazywania jasnych instrukcji dotyczących procedury ubiegania się o odszkodowanie po opóźnionym locie.
Dzięki temu pasażerowie mają łatwiej dowiedzieć się, kiedy i na jakich zasadach mogą ubiegać się o rekompensatę.
Kiedy nowe przepisy wejdą w życie?
Negocjacje dotyczące reformy trwały wiele lat i dopiero teraz udało się osiągnąć porozumienie między państwami członkowskimi a Parlamentem Europejskim.
Po zakończeniu formalnej procedury nowe zasady zaczną obowiązywać na terenie całej Unii Europejskiej.
Dla milionów podróżnych oznacza to większą ochronę podczas lotów, mniej dodatkowych opłat i prostsze dochodzenie swoich praw.
Największym zwycięzcą zmian mogą okazać się jednak rodziny z dziećmi, które nie będą już musiały płacić tylko po to, by siedzieć obok siebie podczas podróży.
