Internetowe promocje, szybkie inwestycje, zagraniczne sklepy bez odpowiedzi na reklamację – rynek cyfrowy rozwija się błyskawicznie, ale ochrona konsumentów nie zawsze nadąża. Rząd zapowiada zmiany, które mają to odwrócić.
I kwartał 2026 r. – projekt trafi pod obrady rządu
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ma wkrótce zyskać zupełnie nowe narzędzia kontroli rynku internetowego. Projekt zmian ustawowych powstaje we współpracy z Kancelarią Premiera, Ministerstwem Finansów oraz Ministerstwem Spraw Wewnętrznych i Administracji.
Zgodnie z zapowiedziami, Rada Ministrów ma przyjąć projekt w pierwszym kwartale 2026 roku.
Celem nowelizacji jest wzmocnienie walki z przedsiębiorcami naruszającymi zbiorowe interesy konsumentów – szczególnie w świecie cyfrowym.
Blokowanie stron i treści
Jednym z kluczowych nowych uprawnień ma być możliwość blokowania stron internetowych oraz konkretnych treści.
To rozwiązanie ma pozwolić szybciej reagować na działalność podmiotów, które wykorzystują internet do nieuczciwych praktyk – w tym modeli promocyjnych o charakterze piramidowym.
Takie systemy często działają jednocześnie w kilku krajach UE, rekrutują uczestników przez media społecznościowe i przenoszą działalność między państwami, by utrudnić kontrolę.
Zakupy kontrolowane pod fałszywą tożsamością
Nowością będzie również wprowadzenie zakupów kontrolowanych realizowanych pod fikcyjnymi danymi.
Urzędnik będzie mógł:
-
zawierać umowy pod przybranym nazwiskiem,
-
korzystać z fikcyjnych adresów i kont mailowych,
-
używać odpowiednich dokumentów na potrzeby kontroli.
Takie działania mają być szczególnie wykorzystywane na rynku finansowym – w relacjach z bankami czy pośrednikami finansowymi.
Planowane jest także utworzenie bazy agentów pod przykrywką, którą prowadzić będzie prezes UOKiK.
Przeszukania i dostęp do danych
Projekt przewiduje znaczące rozszerzenie kompetencji kontrolnych.
UOKiK ma otrzymać możliwość:
-
wkraczania do pomieszczeń i środków transportu przedsiębiorców,
-
uzyskiwania dokumentów i danych bez względu na ich nośnik,
-
sporządzania kopii oraz czasowego przejmowania materiałów,
-
żądania wyjaśnień od pracowników i przedstawicieli firm oraz rejestrowania ich odpowiedzi.
Dotychczas urząd dysponował szerokimi uprawnieniami w zakresie zwalczania karteli i zmów cenowych. Nowe regulacje mają uzupełnić lukę dotyczącą ochrony konsumentów w internecie.
Wsparcie w sporach z zagranicznymi firmami
Zmiany mają również poprawić sytuację osób kupujących w zagranicznych sklepach internetowych.
Wdrożenie przepisów unijnych ma ułatwić współpracę między krajowymi organami ochrony konsumentów w UE. Dzięki temu polski klient będzie mógł liczyć na większe wsparcie w sprawach reklamacji czy zwrotu pieniędzy przy transakcjach transgranicznych.
Rynek e-commerce pod większą kontrolą
Nowe przepisy mają objąć przede wszystkim:
-
handel internetowy,
-
działalność promocyjną prowadzoną w mediach społecznościowych,
-
usługi finansowe oferowane online.
Rozszerzenie kompetencji UOKiK to odpowiedź na rosnącą skalę nadużyć w sieci i coraz bardziej złożone modele biznesowe działające ponad granicami państw.
Jeśli projekt zostanie przyjęty zgodnie z planem, w 2026 roku urząd zyska narzędzia, które mogą wyraźnie zmienić sposób nadzoru nad rynkiem cyfrowym w Polsce.
