Wsiadasz do pociągu, klikasz w aplikacji i… gotowe. Bez tradycyjnej kontroli, bez pokazywania biletu. PKP Intercity rozpoczyna testy rozwiązania, które może całkowicie zmienić sposób podróżowania pociągami dalekobieżnymi.
Self check-in w Pendolino – pilotaż już wkrótce
Najważniejsza zmiana dotyczy samodzielnej odprawy pasażerów, czyli tzw. self check-in. System ma zostać przetestowany w pociągach Pendolino.
Podróżny po wejściu do składu będzie mógł potwierdzić swoją obecność w aplikacji mobilnej. Informacja o odprawie automatycznie trafi do terminala konduktorskiego. W praktyce oznacza to, że fizyczne sprawdzanie biletu może nie być konieczne.
Na tym etapie to jednak pilotaż, a nie rozwiązanie wprowadzane od razu w całej sieci połączeń.
Nowe możliwości przy zakupie biletów z przesiadką
PKP Intercity zapowiada także rozszerzenie funkcji graficznej rezerwacji miejsc. Do tej pory pasażerowie mogli wybierać konkretne miejsce jedynie przy połączeniach bezpośrednich.
Nowe rozwiązanie obejmie również bilety z przesiadkami. Według zapowiedzi przewoźnika funkcja ma zostać wdrożona do końca 2026 roku (lub na przełomie 2026/2027).
Dla wielu podróżnych oznacza to większą kontrolę nad planowaniem całej trasy.
Nowy system sprzedaży i zmiany w kasach
W planach jest również uruchomienie nowego centralnego systemu sprzedaży biletów.
Zmiany mają objąć także tradycyjne kasy. Pojawią się tam nowoczesne monitory, dzięki którym pasażer będzie mógł samodzielnie wskazać preferowane miejsce – podobnie jak przy zakupie online.
To element szerszej strategii cyfryzacji usług przewoźnika.
Powiadomienia w aplikacji i internet w wagonach
Rozwijana aplikacja mobilna ma oferować nowe funkcje, w tym:
-
informacje o zmianie godziny odjazdu,
-
komunikaty o zmianie stacji początkowej lub końcowej,
-
bieżące powiadomienia dotyczące podróży.
Dodatkowo spółka planuje zapewnienie dostępu do internetu we wszystkich wagonach, co ma zwiększyć komfort podróżnych.
6,7 mln pasażerów w styczniu 2026
Zmiany w systemie obsługi pasażerów zbiegają się z rosnącą popularnością kolei.
W styczniu 2026 roku PKP Intercity przewiozło 6,7 mln pasażerów – to o 13 proc. więcej niż rok wcześniej oraz o 26 proc. więcej niż w 2024 roku.
W całym 2026 roku przewoźnik planuje obsłużyć około 96 mln pasażerów, czyli o około 8 proc. więcej niż w roku ubiegłym.
Czy to koniec tradycyjnych kontroli?
Jeśli testy self check-in w Pendolino zakończą się sukcesem, sposób podróżowania może się zmienić na stałe. Kontrola biletów może zostać ograniczona, a obsługa – przyspieszona.
PKP Intercity wyraźnie stawia na automatyzację i cyfryzację. Dla pasażerów oznacza to mniej formalności i większą wygodę. Teraz wszystko zależy od wyników pilotażu.
