Coraz częściej, parkując przy marketach czy centrach handlowych, kierowcy otrzymują mandaty, mimo że uiścili opłatę parkingową. Jak pokazują zgłoszenia do UOKiK, problem dotyczy wielu osób. Czy takie mandaty są zgodne z prawem? Oto, co ustalił UOKiK.
Kiedy mandat jest niesłuszny?
Według UOKiK prywatni operatorzy parkingów, tacy jak WEIP, wielokrotnie nakładali mandaty na kierowców, którzy posiadali ważny bilet parkingowy. Problem pojawiał się w przypadkach, gdy bilet:
- nie był widoczny w czasie kontroli, np. spadł z deski rozdzielczej,
- został błędnie odczytany przez system operatora.
Jeśli kierowca miał ważny bilet z numerem rejestracyjnym pojazdu, wezwanie do zapłaty jest nielegalne. Dotyczy to także przypadków, gdy kierowcy próbowali wyjaśnić sytuację, ale ich reklamacje były odrzucane.
Nieuczciwe praktyki prywatnych operatorów
Decyzja UOKiK ujawniła liczne nieprawidłowości w działaniach operatorów parkingów. Wśród najważniejszych zarzutów znalazły się:
- Grożenie windykacją i egzekucją na koszt kierowcy.
UOKiK uznał, że takie praktyki wprowadzały konsumentów w błąd i wzbudzały w nich nieuzasadnione obawy.
- Ograniczanie możliwości składania reklamacji.
Operatorzy w regulaminach wskazywali, że reklamacje można składać tylko listem pocztowym lub przez formularz online, co jest niezgodne z prawem. Polskie przepisy pozwalają składać reklamacje również mailowo lub osobiście.
Te działania miały na celu zniechęcenie kierowców do dochodzenia swoich praw, co jest rażącym naruszeniem zasad ochrony konsumentów.
Co ustalił UOKiK?
Prezes UOKiK, Tomasz Chróstny, wydał prawomocną decyzję, w której zobowiązał operatorów parkingów do zwrotu niesłusznie pobranych opłat. Zwroty dotyczą wszystkich kierowców, którzy od 1 stycznia 2020 roku otrzymali wezwanie do zapłaty mimo posiadania ważnego biletu.
Ponadto, zwrot przysługuje również tym, którzy składali reklamacje, ale zostały one rozpatrzone negatywnie. Co istotne, operatorzy zostali zobowiązani do indywidualnego poinformowania takich osób o możliwości odzyskania pieniędzy.
Co zrobić, jeśli dostałeś mandat?
Jeśli otrzymałeś mandat na prywatnym parkingu, warto podjąć następujące kroki:
- Zachowaj dowód zakupu biletu parkingowego. Może to być paragon, zdjęcie biletu lub potwierdzenie płatności.
- Złóż reklamację do operatora. Możesz to zrobić mailowo, osobiście, pocztą tradycyjną lub za pomocą formularza na stronie internetowej.
- Skontaktuj się z UOKiK. Jeśli operator odrzuci Twoją reklamację, możesz zgłosić sprawę do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Decyzja UOKiK to krok w stronę ochrony praw konsumentów, a kierowcy mogą teraz skutecznie walczyć z niesłusznymi mandatami za parkowanie. Nie daj się wprowadzić w błąd i walcz o swoje prawa!