Ubezpieczyciele w Polsce deklarują pełną gotowość do udzielania pomocy osobom dotkniętym powodzią. W odpowiedzi na sytuację kryzysową, firmy ubezpieczeniowe uprościły procedury likwidacji szkód, uruchomiły specjalne infolinie oraz wysyłają swoich likwidatorów na zalane tereny. Wszystko to ma na celu zapewnienie, że poszkodowani jak najszybciej otrzymają należne odszkodowania. W niektórych przypadkach wypłaty mogą nastąpić nawet w ciągu jednego dnia – podaje Polska Izba Ubezpieczeń.
Kiedy nie można wykupić nowej polisy?
Ważne jest jednak, aby pamiętać, że ubezpieczenie można wykupić jedynie na wypadek zdarzeń przyszłych i niepewnych. W momencie, gdy powódź już się rozpoczęła, zakup nowej polisy mieszkaniowej jest niemożliwy. Jedynie osoby, którym kończy się aktualna ochrona ubezpieczeniowa, mogą przedłużyć polisę bez przeszkód.
Natychmiastowa Reakcja i Uproszczone Procedury
Szybkie działania na południu Polski
Już od piątku, na południu Polski, ubezpieczyciele zwiększyli swoje siły, monitorując sytuację i utrzymując stały kontakt z klientami. Według przepisów kodeksu cywilnego, na wypłatę odszkodowania firmy mają standardowo 30 dni od daty zgłoszenia szkody. Jednak w przypadku tak dużych zdarzeń, jak powodzie, firmy ubezpieczeniowe starają się działać szybciej, aby poszkodowani nie musieli długo czekać na pomoc.
Technologie w służbie szybkiej likwidacji szkód
Największy polski ubezpieczyciel, PZU, wprowadził mobilne biura we Wrocławiu, które pełnią funkcję centrów koordynujących działania mobilnych ekspertów. Dodatkowo, do oceny szkód używane są drony, co znacząco przyspiesza cały proces. Link4 uruchomił priorytetową obsługę dla poszkodowanych, a pierwsze zaliczki na poczet odszkodowań wypłacano już w poniedziałek rano.
Proaktywna Pomoc i Nowoczesne Narzędzia
Krótszy czas oczekiwania na decyzję
Wiele firm, takich jak Ergo Hestia i Allianz, wprowadziło uproszczone procedury, które pozwalają na szybkie wypłaty zaliczek, tak aby klienci mogli jak najszybciej rozpocząć prace remontowe. Ubezpieczyciele kontaktują się bezpośrednio z poszkodowanymi, oferując im pomoc i wsparcie w zgłaszaniu szkód.
Samodzielna rejestracja szkód – prostota i szybkość
W odpowiedzi na powódź, Nationale Nederlanden oraz Generali wprowadziły możliwość samodzielnej likwidacji szkód. Klienci mogą zgłaszać uszkodzenia poprzez aplikacje mobilne, dołączając zdjęcia dokumentujące straty. Dzięki temu cały proces może zająć zaledwie kilkanaście minut.
Jak Postępować Po Powodzi?
Pierwsze kroki po powrocie do domu
Po ustąpieniu wody, osoby dotknięte powodzią mogą wrócić do swoich domów, o ile pozwolą na to lokalne służby. Na początku warto sprawdzić stan instalacji gazowej, elektrycznej i wodnej, najlepiej z pomocą fachowców. Zalane pomieszczenia należy osuszyć i zdezynfekować, a żywność, która miała kontakt z wodą powodziową, wyrzucić. Do czasu przywrócenia bezpiecznej jakości wody z sieci wodociągowej, najlepiej korzystać z wody butelkowanej.
Jak zgłosić szkodę ubezpieczycielowi?
Szkodę należy zgłosić jak najszybciej poprzez stronę internetową ubezpieczyciela lub telefonicznie. Przed zgłoszeniem warto przygotować numer polisy oraz konta bankowego. Ubezpieczyciel przekaże szczegółowe informacje dotyczące dalszego postępowania, a zdjęcia zniszczeń mogą znacząco przyspieszyć cały proces.
Ważne Informacje o Polisie Mieszkaniowej
Nie kupisz polisy na trwającą powódź
Jeżeli ktoś, widząc zbliżającą się falę powodziową, chciałby teraz wykupić polisę, jest już na to za późno. Ubezpieczenie można zawrzeć wyłącznie na wypadek przyszłych zdarzeń, a nie tych, które już mają miejsce. Wyjątkiem są osoby, którym właśnie kończy się umowa – wówczas mogą ją przedłużyć.
Czy trzeba czekać na ubezpieczyciela? Co Można, a Czego Nie Wolno Robić?
W obliczu powodzi wielu poszkodowanych zastanawia się, czy muszą czekać na przyjazd ubezpieczyciela, zanim przystąpią do działań naprawczych. Odpowiedź brzmi: nie zawsze. Oto, co można zrobić, a czego należy unikać, aby uniknąć problemów z uzyskaniem odszkodowania:
Co można zrobić od razu?
- Wykonać doraźne naprawy, które zapobiegną dalszym zniszczeniom, np. usunięcie wody, osuszenie pomieszczeń, zabezpieczenie okien i dziur w dachu.
- Usunąć zalane przedmioty oraz zdezynfekować pomieszczenia, aby zapobiec rozwojowi pleśni i grzybów.
- Dokumentować szkody – robić zdjęcia i filmy zniszczonych rzeczy oraz pomieszczeń z różnych perspektyw.
Czego unikać?
- Nie przeprowadzać trwałych napraw ani większych remontów przed przybyciem rzeczoznawcy – mogą one utrudnić ocenę rzeczywistego zakresu szkód.
- Nie wyrzucać zniszczonych rzeczy bez wcześniejszego udokumentowania ich stanu – mogą one stanowić dowód w procesie likwidacji szkody.
- Nie podpisywać pochopnie ugód z ubezpieczycielem bez konsultacji z rzeczoznawcą budowlanym – oferowane środki mogą nie pokryć wszystkich kosztów napraw.
Jakie dowody przygotować?
- Zdjęcia i filmy dokumentujące szkody – wykonane z różnych perspektyw, jeszcze przed rozpoczęciem napraw.
- Paragony i faktury potwierdzające wartość zniszczonych przedmiotów.
- Kosztorysy napraw od fachowców, jeśli konieczne były prace zabezpieczające.
- Rachunki za usługi związane z naprawą lub zabezpieczeniem mienia.
Tak przygotowana dokumentacja będzie nieoceniona podczas składania wniosku o odszkodowanie i pomoże uniknąć ewentualnych sporów z ubezpieczycielem.
Podsumowanie
Ubezpieczyciele reagują na potrzeby poszkodowanych, upraszczając procedury i wprowadzając nowe technologie, aby jak najszybciej zrekompensować straty. Mimo to, warto pamiętać o odpowiednim przygotowaniu się na przyszłość i regularnym odnawianiu polisy, aby nie zostać zaskoczonym przez żywioły.
