Poniedziałek to zazwyczaj dzień pełen wyzwań, ale dla klientów PKO Banku Polskiego, był to również dzień, który okazał się wyjątkowo trudny ze względu na problemy z aplikacją IKO. Wiele osób skarżyło się na różnego rodzaju trudności z korzystaniem z tej popularnej aplikacji bankowej.
Problem z bankowością
Dziś (09.10) na profilu banku na Facebooku pojawiały się liczne komentarze od zaniepokojonych klientów, którzy doświadczali problemów z aplikacją IKO.
- Co się dzieje z aplikacją?
- Dzisiaj to jakiś koszmar i to nie tylko u mnie!
- Ile jeszcze będą trwały problemy z aplikacją?
- Kiedy aplikacja zacznie działać?
To tylko niektóre z pytań i komentarzy, jakie pojawiały się w sieci.
Reakcja PKO BP
Bank szybko zareagował na komunikaty klientów i próbował zapewnić uspokajającą odpowiedź. Bank zachęca do kontaktu z infolinią w przypadku dalszych problemów.
Jednak w pewnym momencie przedstawiciele PKO BP poinformowali, że pracują nad usunięciem przyczyny problemu. Klienci zostali poinformowani o zaistniałej awarii i przepraszani za wszelkie niedogodności wynikające z tej sytuacji.
Przyczyna awarii
Zgodnie z informacjami od klientów, awaria w PKO BP zaczęła się nasilać około godziny 14:00, a problemy były odczuwalne przez wiele godzin. W międzyczasie na stronie serwisu Downdetector, który zbiera informacje o problemach zgłaszanych przez internautów, zaczęła rosnąć liczba zgłoszeń o utrudnieniach związanych z aplikacją IKO.
PKO Bank Polski jest największym bankiem w Polsce pod względem aktywów, co sprawia, że awaria jego aplikacji ma duże znaczenie dla wielu klientów. Z danych wynika, że:
"PKO Bank Polski jest niekwestionowanym liderem polskiego sektora bankowego, a wartość jego aktywów wynosi 444 mld zł. W I kwartale 2023 r. bank wypracował blisko 1,5 mld zł zysku netto. Spółka obsługuje 11,7 mln klientów." - media.pkobp.pl
Warto podkreślić, że problem z aplikacją IKO mógłby być wynikiem różnych czynników, takich jak przeciążenie serwerów czy problemy techniczne. Dla klientów liczy się jednak przede wszystkim szybkie rozwiązanie problemu, aby móc wrócić do wygodnego korzystania z usług bankowych.
