Kasy samoobsługowe są niemal normą w większych sklepach. Ich popularność sprawiła, że właściciele supermarketów postanowili żądać napiwków za usługę. Czy ich żądanie w handlu stanie się normą? Wyjaśniamy szczegóły.
Napiwki w kasach samoobsługowych
Coraz więcej sieci handlowych w Stanach Zjednoczonych wprowadza usługę w kasach samoobsługowych dotyczących możliwości wpłacenia napiwku. Podobną możliwość wprowadzono w automatycznych lodówkach. Konsumenci są poirytowani tą sytuacją i żądają zmian w rynku kas.
Amerykanie podkreślają, że są już zmęczeni proszeniem o napiwki niemal w każdym miejscu. Żądanie dodatkowej zapłaty stało się w tym kraju codziennością.
Sytuacja jest na tyle poważna, że pierwszy zrzeszony w związkach zawodowych sklep Apple w Maryland walczy o wprowadzenie systemu napiwków. Ponadto pojawił się pomysł doliczania napiwków do czynszu.
Z badań wynika, że:
“W Ameryce przyjmuje się, że standardowy napiwek dla obsługi restauracji powinien wynosić od 15 do 20% ceny posiłku. W rzeczywistości większość osób pozostawia napiwek w wysokości 20%, a na mniej decydują się Ci, którzy nie są do końca zadowoleni z posiłku czy obsługi. “- niceland.pl
Obowiązek pozostawienia napiwku?
Napiwek jest pieniężnym podziękowaniem pozostawionym przez klienta w branży gastronomicznej. Obecnie napiwki są dawane nie tylko w gastronomi, ale i w innych branżach handlowych. Jednak warto podkreślić, że nigdzie nie ma obowiązku, aby go zostawić.
Zdarzają się lokale, w których napiwek jest doliczany do rachunku, jednak w takim przypadku informacja o tym fakcie powinna być zawarta w menu. Co ciekawe są kraje, w których zwyczaj dawania napiwku jest uznawany za niestosowny. Jest tak między innymi w:
- Finlandii
- Chinach
- Japonii
- Korei Południowej
Napiwki w Polsce
Przyjęło się w zwyczaju, że Polacy zostawiają napiwki w branży gastronomicznej. Z danych wynika, że:
“W naszym kraju standardowo napiwek oscyluje w granicach 10% kwoty rachunku. Warto pamiętać o kilku szczegółach dotyczących jego wyliczania. Wręczając kelnerowi zbyt wysoki napiwek, może się on poczuć zakłopotany.” - bidfoof.pl
Uważacie, że napiwki w kasach samoobsługowych to już przesada?
