Tuż przed startem sezonu wakacyjnego pojawiły się ważne informacje dotyczące jednego z polskich biur podróży. Firma z wieloletnią historią poinformowała o poważnych problemach, które mogą wpłynąć na klientów planujących wyjazdy. Sprawa wywołała duże poruszenie w branży turystycznej, a eksperci przypominają, na co warto zwracać uwagę przed rezerwacją wakacji.
Polskie biuro podróży zakończyło działalność
Tuż przed rozpoczęciem sezonu wakacyjnego pojawiły się niepokojące informacje dla klientów jednego z polskich biur podróży.
Firma z wieloletnim doświadczeniem poinformowała o problemach finansowych i braku możliwości realizacji części zawartych umów. Sprawą zajmuje się już Urząd Marszałkowski Województwa Dolnośląskiego.
Biuro działało od 30 lat
Chodzi o wrocławskie Biuro Turystyki „Joanna”, które funkcjonowało na rynku od około trzech dekad.
Firma była znana głównie z organizowania wyjazdów do krajów Europy Wschodniej i Kaukazu.
W ofercie znajdowały się m.in.:
- Gruzja,
- Ukraina,
- Białoruś,
- mniej popularne kierunki objazdowe.
Eksperci rynku turystycznego zwracają uwagę, że sytuacja geopolityczna ostatnich lat mogła znacząco wpłynąć na kondycję finansową firm działających właśnie w tym segmencie.
Urząd potwierdził zgłoszenie niewypłacalności
Jak podaje serwis Turystyka.rp.pl, przedsiębiorstwo przekazało do urzędu marszałkowskiego oficjalne oświadczenie o niewypłacalności oraz braku możliwości wywiązania się z części umów zawartych z klientami.
Po otrzymaniu dokumentów:
- firma została objęta procedurami przewidzianymi dla organizatorów turystyki,
- w systemie Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego pojawiła się odpowiednia informacja,
- działalność organizatora wyjazdów została wstrzymana.
Problemy finansowe narastały od dłuższego czasu
Według medialnych doniesień przedsiębiorstwo miało zmagać się z:
- zobowiązaniami finansowymi po okresie pandemii,
- spłatą wcześniejszych pożyczek,
- dodatkowymi kosztami związanymi z odwoływanymi wyjazdami.
Duży wpływ na sytuację mogło mieć również ograniczenie możliwości organizowania podróży do kierunków, które przez lata stanowiły podstawę działalności firmy.
Branża turystyczna przypomina, że wiele mniejszych biur podróży nadal odczuwa skutki zmian na rynku z ostatnich lat.
Ponad 180 klientów czeka na zwrot środków
W chwili zgłoszenia problemów finansowych firma miała podpisane umowy z 183 klientami. Część zaplanowanych wyjazdów nie zostanie zrealizowana.
Łączna kwota środków do zwrotu ma wynosić około:
- 111 tys. zł
Klienci nie zostaną jednak bez wsparcia, ponieważ organizator posiadał aktywną gwarancję ubezpieczeniową.
Co powinni zrobić klienci?
Urząd poinformował, że osoby oczekujące na zwrot wpłat powinny kontaktować się bezpośrednio z gwarantem ubezpieczeniowym.
Gwarantem jest:
Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A.
To właśnie tam należy składać zgłoszenia dotyczące niezrealizowanych imprez turystycznych.
Warto przygotować:
- numer umowy,
- potwierdzenia wpłat,
- dokumenty rezerwacyjne,
- dane uczestników wyjazdu.
Firma nie znika całkowicie z rynku
Choć biuro zakończy organizowanie własnych wycieczek, nie oznacza to całkowitego zamknięcia działalności.
Przedsiębiorstwo ma nadal funkcjonować jako:
- agent turystyczny,
- pośrednik sprzedaży ofert innych touroperatorów.
Klienci będą mogli nadal kupować tam wyjazdy organizowane przez większe marki działające na polskim rynku turystycznym.
Wśród nich wymieniane są m.in.:
- Itaka,
- Rainbow,
- Coral Travel.
To kolejny sygnał problemów w branży turystycznej
To już drugi głośniejszy przypadek problemów finansowych w sektorze turystycznym w tym roku. Wcześniej pojawiały się informacje dotyczące firmy Rego-Bis, wobec której również zastosowano ograniczenia związane z działalnością organizatora turystyki.
Eksperci podkreślają jednak, że zdecydowana większość dużych touroperatorów działa stabilnie, a system gwarancji turystycznych ma zabezpieczać klientów w podobnych sytuacjach.
Jak sprawdzić bezpieczeństwo biura podróży przed wyjazdem?
Przed podpisaniem umowy warto sprawdzić:
- wpis firmy do rejestru organizatorów turystyki,
- ważność gwarancji ubezpieczeniowej,
- opinie klientów,
- sytuację finansową przedsiębiorstwa,
- członkostwo w Turystycznym Funduszu Gwarancyjnym.
źródło:
- Turystyka.rp.pl,
- Urząd Marszałkowski Województwa Dolnośląskiego,
- Turystyczny Fundusz Gwarancyjny,
- Towarzystwo Ubezpieczeń Europa S.A.,
- dane rejestru organizatorów turystyki,
- informacje branży turystycznej 2026
