Wiele wycieczek na Bliski Wschód zostało w ostatnim czasie odwołanych. Część turystów może jednak odzyskać wpłacone pieniądze. Wprowadzono specjalny mechanizm wsparcia, który ma pomóc zarówno podróżnym, jak i biurom podróży.
Nie każdy jednak skorzysta z tej możliwości – decydują konkretne warunki.
Zwrot pieniędzy tylko w określonym terminie
Pomoc z Turystycznego Funduszu Pomocowego obejmuje wyłącznie te wyjazdy, które miały rozpocząć się między 28 lutego a 27 marca 2026 roku.
W tym samym okresie musi również nastąpić odstąpienie od umowy przez turystę lub jej rozwiązanie przez organizatora wycieczki. Jeśli wyjazd zaplanowano na późniejszy termin, obecne przepisy nie gwarantują jeszcze możliwości skorzystania z funduszu.
Zwroty mogą dotyczyć wyjazdów do 11 państw regionu Bliskiego Wschodu, m.in.:
-
Iranu
-
Izraela
-
Jordanii
-
Kataru
-
Kuwejtu
-
Omanu
-
Zjednoczonych Emiratów Arabskich
Mechanizm obejmuje także wycieczki, które miały międzylądowanie lub przesiadkę w jednym z tych państw.
Jeden kluczowy warunek
Najważniejszym warunkiem otrzymania pieniędzy jest to, aby wniosek został złożony przez obie strony umowy.
Oznacza to, że dokument musi złożyć:
-
turysta
-
oraz organizator turystyki, czyli biuro podróży.
Jeżeli wniosek złoży tylko podróżny, a biuro podróży nie prześle swojego zgłoszenia, sprawa nie zostanie rozpatrzona, a zwrot nie zostanie przyznany.
Tylko 14 dni na złożenie wniosku
Wnioski o zwrot pieniędzy można składać od 5 marca 2026 roku.
Procedura odbywa się wyłącznie elektronicznie przez portal Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego (TFG). W wielu przypadkach konieczne będzie zalogowanie się za pomocą Profilu Zaufanego.
Na złożenie dokumentów jest 14 dni od momentu poinformowania o rozwiązaniu umowy lub rezygnacji z wyjazdu. Wnioski złożone po tym terminie nie będą rozpatrywane.
Po pozytywnej weryfikacji danych wypłata pieniędzy powinna nastąpić w ciągu 14 dni, choć sam proces sprawdzania dokumentów może potrwać dłużej.
Nie każdy turysta otrzyma zwrot
Warto pamiętać, że Turystyczny Fundusz Pomocowy obejmuje wyłącznie imprezy turystyczne kupione w biurach podróży.
Oznacza to pakiet składający się z co najmniej dwóch usług turystycznych, np.:
-
przelotu i noclegu
-
transportu i zakwaterowania
-
transportu oraz dodatkowych usług turystycznych.
Osoby, które kupiły tylko bilet lotniczy albo samo zakwaterowanie, nie będą mogły skorzystać z tego mechanizmu.
Dlaczego odwoływane są wyjazdy
Odwołania wielu wycieczek są związane z obecną sytuacją bezpieczeństwa w regionie Bliskiego Wschodu. Instytucje odpowiedzialne za bezpieczeństwo lotów wskazują na wysokie ryzyko dla lotnictwa cywilnego w tym obszarze.
W rezultacie część państw zamknęła swoją przestrzeń powietrzną, a linie lotnicze oraz biura podróży zaczęły zawieszać lub odwoływać połączenia.
Czym jest Turystyczny Fundusz Pomocowy
Turystyczny Fundusz Pomocowy powstał w 2020 roku w czasie pandemii COVID-19 jako dodatkowy mechanizm zabezpieczający branżę turystyczną i podróżnych.
Środki z funduszu pochodzą ze składek organizatorów turystyki. W sytuacjach nadzwyczajnych mogą być wykorzystywane do zwrotu pieniędzy za wycieczki, które nie mogą zostać zrealizowane.
