Sytuacja na Bliskim Wschodzie spowodowała duże zamieszanie w branży turystycznej. Wiele zaplanowanych wyjazdów zostało odwołanych, a tysiące turystów nie poleciało na wakacje. Rząd zdecydował się uruchomić specjalny mechanizm, który pozwoli odzyskać pieniądze za niezrealizowane podróże.
Decyzja rządu: uruchomiono Turystyczny Fundusz Pomocowy
Ministerstwo Sportu i Turystyki poinformowało o uruchomieniu Turystycznego Funduszu Pomocowego (TFP). Mechanizm ma pomóc osobom, które zapłaciły za wycieczki do krajów Bliskiego Wschodu, ale z powodu nadzwyczajnych okoliczności ich podróż nie doszła do skutku.
Powodem decyzji są wydarzenia w regionie, które zostały uznane za sytuację nadzwyczajną w rozumieniu przepisów dotyczących organizacji imprez turystycznych.
Jakie wyjazdy obejmuje zwrot pieniędzy?
Zwroty dotyczą wycieczek, które miały rozpocząć się w okresie:
28 lutego – 27 marca 2026 roku
Fundusz obejmuje podróże organizowane w ramach zorganizowanych pakietów turystycznych. Oznacza to, że wyjazd musiał obejmować co najmniej dwie usługi w ramach jednej umowy – na przykład przelot oraz nocleg.
Zwrot pieniędzy dotyczy wyjazdów do takich państw jak m.in.:
-
Zjednoczone Emiraty Arabskie
-
Katar
-
Jordania
-
Oman
-
Izrael
-
Iran
-
Bahrajn
-
Kuwejt
-
Liban
-
Arabia Saudyjska
-
Palestyna
Wsparcie obejmuje także wyjazdy, które miały przesiadkę lub międzylądowanie w jednym z tych krajów.
Kto może ubiegać się o zwrot?
Aby otrzymać pieniądze z funduszu, trzeba spełnić kilka warunków.
Najważniejsze z nich to:
-
wycieczka została wykupiona w biurze podróży jako impreza turystyczna,
-
organizator przyjął płatność bezgotówkowo,
-
wyjazd został odwołany przed rozpoczęciem,
-
podróżny odstąpił od umowy lub organizator ją rozwiązał w okresie 28 lutego – 27 marca 2026 roku,
-
biuro podróży znajduje się w ewidencji przedsiębiorców turystycznych.
Wszystkie te warunki muszą być spełnione jednocześnie.
Od 5 marca 2026 można składać wnioski
Wnioski o zwrot pieniędzy można składać od 5 marca 2026 roku.
Na złożenie dokumentów jest maksymalnie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy lub jej rozwiązania przez organizatora.
Co ważne – wniosek musi złożyć zarówno turysta, jak i biuro podróży.
Wniosek tylko przez internet
Dokumenty można złożyć wyłącznie elektronicznie przez portal:
Nie ma możliwości złożenia wniosku:
-
mailowo
-
telefonicznie
-
osobiście
Aby skorzystać z systemu, zarówno podróżny, jak i organizator wycieczki muszą posiadać indywidualne konto w portalu Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego.
Ile trzeba czekać na pieniądze?
Po złożeniu wniosku Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny rozpoczyna jego weryfikację.
Standardowy czas sprawdzenia dokumentów wynosi:
do 30 dni
Jeżeli konieczne będzie dodatkowe postępowanie wyjaśniające, procedura może potrwać maksymalnie do 4 miesięcy.
Po pozytywnej decyzji środki powinny trafić do turysty w ciągu 14 dni.
Zwrot nie obejmuje samodzielnych rezerwacji
Warto pamiętać, że Turystyczny Fundusz Pomocowy obejmuje wyłącznie zorganizowane wycieczki kupione w biurach podróży.
Osoby, które samodzielnie rezerwowały:
-
bilety lotnicze
-
hotele
-
inne pojedyncze usługi
muszą ubiegać się o zwrot bezpośrednio u przewoźników lub dostawców usług.
