Wielu użytkowników aplikacji Wizz Air kupiło bilety lotnicze w bardzo atrakcyjnej cenie. Linie lotnicze masowo anulują transakcje, powołując się na błąd cenowy. Okazuje się, że można złożyć reklamację i domagać się odszkodowania.
Bilet w dwie strony za 70 złotych
18 maja 2023 roku kilkadziesiąt tysięcy użytkowników aplikacji Wizz Air skorzystało z atrakcyjnej oferty i kupiło bilety lotnicze. Najtańszy bilet kosztował 70 złotych w dwie strony (najtańsza opcja bagażu podręcznego).
Wizz Air informuje o błędzie cenowym
Linie lotnicze poinformowały, że atrakcyjne ceny NIE BYŁY akcją promocyjną tylko błędem cenowym. Informacja taka została przesłana do portalu Fly4free.pl
W związku z tym przewoźnik zaczął masowo anulować transakcje i zwracać pieniądze.
„Z przykrością informujemy, że z powodu błędu technicznego naszego systemu, twoja rezerwacja została odwołana” - można było przeczytać w komunikacie.
Dochodzenie praw na drodze reklamacji
Do sprawy odniosła się Krystyna Żbikowska – adwokat DelayFix (cytowana przez portal „superbiz.se.pl”).
Kobieta informuje, że osoby, którym zostały anulowane bilety z 18 maja, mogą dochodzić swoich praw na drodze reklamacji.
Kobieta podkreśla, że w Ogólnych Warunkach Przewozu linii lotniczych jest informacja o możliwości anulacji zakupu tylko w przypadku nieuregulowania ceny rezerwacji, lub w przypadku przypuszczeń o oszustwie.
Krystyna Żbikowska zaznacza także, że jeśli klient otrzymał potwierdzenie rezerwacji, to jest to znak, że doszło do skutecznego zawarcia umowy na lot.
Możesz ubiegać się o odszkodowanie
O odszkodowanie mogą ubiegać się osoby, których loty zostały anulowane w terminie krótszym niż 14 dni od momentu otrzymania informacji o anulowaniu biletów.
W takim przypadku klienci mogą liczyć na zwrot środków na konto bankowe lub konto w aplikacji Wizz Air.
Wizz Air
Wizz Air są to węgierskie linie lotnicze. Obsługują one Europę Środkowo-Wschodnią, Zachodnią, Azję., Gruzję i Izrael.
Założycielem jest József Varadi.
Firma została założona w 2003 roku.
Pierwszy samolot wystartował w 2004 roku z Katowic.
