Pasażerowie wybierający linie lotnicze WizzAir nie mają powodów do zadowolenia. Przewoźnik zmienił bowiem system zwrotu pieniędzy za odwołane loty.
120% zwrotu za odwołany lot
Przypomnijmy, że dotychczas za odwołany lot linii lotniczych WizzAir (z winy przewoźnika) podróżni otrzymywali:
-
zwrot pełnej kwoty (100%) na konto użytkownika WIZZ lub na konto bankowe (za pośrednictwem pierwotnej metody płatności) lub,
-
zwrot w wysokości 120% wartości biletu na konto WIZZ.
„Możesz anulować rezerwację i zażądać zwrotu ceny zakupu anulowanego lotu i ewentualnego lotu powrotnego w formie środków WIZZ na swoje konto WIZZ; później możesz ubiegać się o zwrot ceny zakupu przy użyciu pierwotnej metody płatności zamiast środków WIZZ” - czytamy na oficjalnej stronie przewoźnika w zakładce „anulowanie rezerwacji przez WizzAir”.
Klienci WizzAir rozczarowani
Do portalu „Fly4free.pl” docierały informacje od podróżnych, którzy mówili o zmienionych zasadach zwrotów środków. Klienci linii lotniczych WizzAir informowali, że od września 2024 roku nie ma możliwości otrzymywania „bonusowego” zwrotu środków w wysokości 120% wartości biletu na konto użytkownika WIZZ.
Linie lotnicze WizzAir odpowiadają
Portal „Wprost.pl” skontaktował się z przewoźnikiem WizzAir. Sasha Vislaus, managerka ds. komunikacji korporacyjnej w Wizz Air odpowiedziała, że firma dąży do ujednolicenia zasad w stosunku do praktyk rynkowych. Przewoźnik potwierdził, że zwroty będą wynosić 100% wartości biletu. WizzAir przypomniał, że zwrot w wysokości 120% był jedynie tymczasowym środkiem, który został wprowadzony po pandemii coronawirusa. Jego celem było wspieranie pasażerów z czasie bezprecedensowych zakłóceń.
Sasha Vislaus podkreśliła, że pasażerowie nadal pozostają w centrum uwagii firmy. Kobieta zakomunikowała, że celem przewoźnika jest zapewnienie terminowej i klarownej komunikacji.
Linie lotnicze WizzAir
Wizz Air to jedna z największych niskokosztowych linii lotniczych w Europie, z siedzibą na Węgrzech. Działa od 2003 roku, oferując tanie połączenia lotnicze na wielu trasach. Obsługuje ponad 150 destynacji w 45 krajach, głównie w Europie Środkowo-Wschodniej oraz Południowej.
Wizz Air oferuje specjalny program lojalnościowy, WIZZ Discount Club, który umożliwia dostęp do niższych cen biletów oraz zniżek na dodatkowe usługi dla członków klubu i ich współpasażerów.
Wizz Air posiada nowoczesną flotę, składającą się głównie z samolotów Airbus A320 i A321, co pomaga obniżyć koszty operacyjne i zwiększa efektywność paliwową.
