Długie kolejki, poranne wydzwanianie i zajęte linie telefoniczne – z tymi problemami zmaga się od lat wielu pacjentów korzystających z publicznej opieki zdrowotnej. Jednak od 2026 roku nastąpi prawdziwy przełom w sposobie umawiania się na wizyty do lekarzy, poradni i szpitali. Wszystko za sprawą centralnej e-rejestracji, która zostanie uruchomiona na terenie całego kraju.
Koniec porannego stresu – rejestracja bez dzwonienia
Już wkrótce zamiast czekać w kolejce do okienka lub walczyć z zajętą linią telefoniczną, pacjenci będą mogli:
- zalogować się na Internetowe Konto Pacjenta (IKP)
- lub skorzystać z aplikacji mojeIKP,
aby samodzielnie wybrać dogodny termin wizyty, badania lub zabiegu.
Rezerwacja wizyty 24/7 – wygoda, jakiej nie było
Nowa platforma umożliwi:
-
całodobowe zapisy, niezależnie od godzin pracy rejestracji,
-
przegląd wolnych terminów w placówkach na terenie całej Polski,
-
zmianę lub odwołanie wizyty jednym kliknięciem,
-
powiadomienia SMS i e-mail o zbliżającej się konsultacji.
To rozwiązanie znane z prywatnych placówek, teraz wreszcie trafi do sektora publicznego.
Nowy system od 1 stycznia 2026
Od 1 stycznia 2026 roku część świadczeń będzie objęta nowym systemem, a do 1 lipca 2026 roku planowane jest jego pełne wdrożenie.
Zgodnie z projektem ustawy przyjętym przez rząd 25 lipca, każda placówka medyczna ma obowiązek przystosowania się do nowych zasad.
Pilotaż już działa
Choć pełne wdrożenie planowane jest na przyszły rok, system już teraz funkcjonuje pilotażowo w wybranych placówkach. Można tam zapisać się m.in. na:
-
konsultacje kardiologiczne,
-
mammografię i cytologię w ramach badań profilaktycznych,
-
wybrane wizyty w poradniach specjalistycznych.
Placówki muszą się dostosować – inaczej stracą dostęp do refundacji
Przychodnie i szpitale będą miały czas do połowy 2026 roku, aby w pełni wdrożyć centralny system rejestracji. Te, które nie spełnią wymogów, mogą mieć problemy z rozliczaniem świadczeń z Narodowym Funduszem Zdrowia (NFZ). To skuteczna motywacja do modernizacji i poprawy jakości obsługi pacjenta.
Tradycyjna rejestracja nie zniknie
Dla osób, które wolą klasyczne formy kontaktu lub nie korzystają z Internetu, dostępne będą nadal inne sposoby umawiania wizyt:
-
telefonicznie,
-
osobiście w rejestracji,
-
mailowo, jeśli placówka to umożliwia.
System e-rejestracji będzie funkcjonował równolegle, a nie zamiast dotychczasowych metod.
Gdzie są najkrótsze kolejki? W końcu sprawdzisz to sam!
Ogólnopolski system pozwoli pacjentom porównywać dostępność terminów bez względu na lokalizację. Choć rejonizacja formalnie już nie obowiązuje, dopiero teraz zostanie to odczuwalne w praktyce – wystarczy sprawdzić, gdzie szybciej dostępna jest dana usługa i zarejestrować się online.
Powiadomienia, poczekalnia i mniej „nieodwołanych” wizyt
System zadba także o przypomnienia o zbliżających się wizytach – pacjent otrzyma:
-
SMS lub wiadomość e-mail,
-
możliwość zapisania się na listę oczekujących (tzw. "wirtualną poczekalnię"),
-
szybką informację, jeśli ktoś zwolni termin, na który czekaliśmy.
To zmniejszy liczbę „pustych” wizyt, które zajmują terminy innym osobom i wydłużają kolejki.
Nowoczesna służba zdrowia – krok w stronę cyfryzacji
To już nie tylko hasło – wdrożenie centralnej e-rejestracji to realna zmiana jakościowa. Dzięki niej pacjenci zyskają większą kontrolę nad procesem leczenia, a placówki poprawią efektywność organizacyjną. System ten ma również na celu:
-
skrócenie czasu oczekiwania na świadczenia,
-
odciążenie personelu administracyjnego,
-
ograniczenie błędów rejestracyjnych i nieporozumień.
źródło: gov.pl