Zanim spakujesz walizki i ruszysz na upragniony urlop, warto wiedzieć, że cena Twoich wczasów może się jeszcze zmienić — i to na niekorzyść. Organizatorzy wyjazdów mają prawo domagać się dodatkowej opłaty, ale nie zawsze i nie bez powodu. Oto, kiedy mogą to zrobić, a kiedy trzeba powiedzieć "stop".
Dopłata? Tylko przy spełnieniu konkretnych warunków
Biura podróży często zastrzegają w umowach, że koszt wycieczki może ulec zmianie. Jeśli jednak nie ma takiego zapisu, klient nie musi dopłacać. Gdy natomiast warunki są jasno określone, organizator ma prawo zwiększyć cenę, ale wyłącznie wtedy, gdy:
-
wzrosną koszty transportu (np. paliwo),
-
podniosą się opłaty urzędowe, lotniskowe lub podatki,
-
zmienią się kursy walut, które wpływają na koszt imprezy turystycznej.
Biuro musi udokumentować każdą zmianę i nie może żądać dopłaty bez podstawy.
Dopłata najpóźniej na 21 dni przed wyjazdem
Zgodnie z przepisami, touroperator może podnieść cenę najpóźniej 21 dni przed rozpoczęciem imprezy. Jeśli zrobi to później – narusza prawo.
Warto wiedzieć, że klient nie jest bezbronny. Gdy nie zgadza się na dopłatę, ma prawo odstąpić od umowy bez ponoszenia kosztów. W takim przypadku organizator musi zwrócić całość wcześniej wpłaconej kwoty.
Możesz przekazać rezerwację innej osobie
Jeśli nie możesz lub nie chcesz jechać, masz prawo odstąpić miejsce innej osobie. Nowy uczestnik musi zaakceptować wszystkie warunki umowy – zarówno przywileje, jak i obowiązki.
To legalne i zgodne z prawem działanie, które może uratować Twoje pieniądze w przypadku nieprzewidzianych sytuacji tuż przed wyjazdem.
Skąd taka popularność wczasów z biurem?
Jak podawała "Rzeczpospolita", w 2024 roku aż 8,75 miliona Polaków skorzystało z usług biur podróży, co oznacza wzrost o 15% rok do roku. Najczęściej wybierane były wyjazdy zagraniczne z przelotem czarterowym i pakietem all inclusive.
Zorganizowane wycieczki są atrakcyjne finansowo, ponieważ touroperatorzy negocjują lepsze ceny z hotelami i liniami lotniczymi. To właśnie dlatego wiele osób rezygnuje z samodzielnego planowania wakacji na rzecz gotowych pakietów.
Co na to UOKiK?
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) przypomina, że dopłata do wakacji musi być uzasadniona, a klient ma prawo do pełnej informacji. Biuro podróży musi wskazać konkretny powód zmiany ceny – inaczej nie może jej podnieść.
UOKiK zaznacza też, że konsumenci powinni czytać dokładnie umowy oraz ogólne warunki uczestnictwa w imprezach turystycznych. To tam znajdują się kluczowe zapisy dotyczące ewentualnych zmian cen i zasad rezygnacji.
Co warto zapamiętać przed rezerwacją?
-
Sprawdź, czy umowa zawiera klauzulę o możliwości zmiany ceny.
-
Dopytaj o przyczyny, które mogą wpłynąć na dopłatę.
-
Upewnij się, że biuro podróży informuje o ewentualnych zmianach co najmniej 21 dni przed wyjazdem.
-
Nie zgadzasz się na zmianę warunków? Możesz bezkosztowo zrezygnować.