W reakcji na niespodziewaną akcję protestacyjną sieci bankomatów ogłoszono decyzję, która z pewnością ucieszy wielu klientów. Jeden z banków zapowiedział zwroty opłat pobranych za wypłaty gotówki!
Akcja protestacyjna
Firma Euronet przeprowadziła jednodniową akcję protestacyjną, która miała na celu zwrócenie uwagi na trudną sytuację finansową operatorów bankomatów w Polsce. W ramach protestu, limit wypłaty gotówki w bankomatach Euronet został obniżony do 200 złotych na jedną transakcję.
Euronet argumentował, że stawki za wypłaty gotówki kartą krajową oraz za użycie kodu Blik nie zmieniły się od 14 lat, co sprawia, że VISA, Mastercard i Polski Standard Płatności (PSP) nie pokrywają rzeczywistych kosztów ponoszonych przez operatorów bankomatów.
Reakcja na ograniczenia
Ograniczenie limitu wypłat spowodowało, że wielu klientów musiało ponieść dodatkowe opłaty, chcąc wypłacić większe sumy pieniędzy. mBank, świadomy, że sytuacja ta była niezależna od jego klientów, podjął decyzję o zwrocie wszystkich opłat pobranych za wypłaty gotówki w urządzeniach Euronetu dokonane 18 czerwca. W komunikacie banku czytamy:
„Euronet obniżył na jeden dzień limit jednorazowej wypłaty do 200 zł klientom wszystkich banków w Polsce. Dla wielu z Was wiązało się to z dodatkowymi kosztami. Ponieważ ani my, ani Wy nie mieliśmy wpływu na tę sytuację, postanowiliśmy, że oddamy wszystkie opłaty pobrane (...) za wypłaty gotówki w urządzeniach tej sieci”.
Zwroty mają być automatyczne i zaksięgowane na rachunkach klientów najpóźniej do końca czerwca. Decyzja mBanku o zwrocie opłat jest ważnym krokiem w budowaniu zaufania klientów i pokazuje, że bank jest gotowy na szybkie i skuteczne reagowanie na nieprzewidziane sytuacje rynkowe.
UOKiK wszczyna postępowanie
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) zareagował na akcję protestacyjną Euronetu, wszczynając postępowanie wyjaśniające. UOKiK ma zbadać, czy doszło do naruszeń przepisów ochrony konkurencji oraz jakie są relacje między uczestnikami rynku w kontekście podziału opłat za transakcje wypłaty gotówki. Rzeczniczka prasowa urzędu poinformowała, że kluczowe jest ustalenie mechanizmów podziału opłat za transakcje wypłaty gotówki z bankomatów.
