Zbyt duże zwroty odzieży! Zalando ma na to sposób!
Zalando znalazło sposób na notoryczne zwroty ubrań. Sklep wprowadził ogromne metki z napisem „nie usuwaj tej etykiety”!
Sklep internetowy Zalando powstał w 2008 roku w Berlinie. Dziś jest internetowym gigantem i należy do największych firm e-commerce w Europie. Słynie z liberalnego podejścia do klienta. Jako jeden z nielicznych sklepów internetowych, ma bardzo korzystne warunki zwrotów towarów. Dzięki możliwości zwrócenia zakupionych produktów zupełnie za darmo, Zalando zyskało grono stałych klientów. Klienci nie muszą się martwić, że zakup będzie nieodpowiedni, zamawiają odzież, przymierzają w domu i w przypadku, gdy nie pasuje to zwracają do sklepu nie ponosząc przy tym żadnych kosztów przesyłki.
Jednak jak się okazuje są tacy kupujący, którzy zamawiają ubrania, chodzą w nich niejednokrotnie i później decydują się zwrócić. Na takich „cwaniaków” sklep jednak znalazł sposób. Wprowadził gigantyczne metki o wymiarach 10x15 cm, na których widnieje napis „nie usuwaj tej etykiety”. Po usunięciu metki z ubrań, zwrot towaru nie zostanie uznany.
"Umieszczamy widoczną metkę z napisem: „Drogi Kliencie, zachęcamy do wypróbowania i przetestowania naszego produktu, ale po usunięciu tej metki, zwrot w ramach Polityki Zwrotów Zalando nie będzie już możliwy i nie zostanie on zaakceptowany przez Zalando" – poinformowało biuro prasowe Zalando.
Póki co, wszystko jest w połowie fazy testów i metki przyczepiane są tylko do niektórych produktów. Na razie ciężko określić, czy takie rozwiązanie znacznie wpłynie na ilości zwrotów.