Klienci WizzAir zasmuceni! Linie lotnicze zmieniły zasady zwrotów za odwołane loty
Pasażerowie wybierający linie lotnicze WizzAir nie mają powodów do zadowolenia. Przewoźnik zmienił bowiem system zwrotu pieniędzy za odwołane loty.
120% zwrotu za odwołany lot
Przypomnijmy, że dotychczas za odwołany lot linii lotniczych WizzAir (z winy przewoźnika) podróżni otrzymywali:
-
zwrot pełnej kwoty (100%) na konto użytkownika WIZZ lub na konto bankowe (za pośrednictwem pierwotnej metody płatności) lub,
-
zwrot w wysokości 120% wartości biletu na konto WIZZ.
„Możesz anulować rezerwację i zażądać zwrotu ceny zakupu anulowanego lotu i ewentualnego lotu powrotnego w formie środków WIZZ na swoje konto WIZZ; później możesz ubiegać się o zwrot ceny zakupu przy użyciu pierwotnej metody płatności zamiast środków WIZZ” - czytamy na oficjalnej stronie przewoźnika w zakładce „anulowanie rezerwacji przez WizzAir”.
Klienci WizzAir rozczarowani
Do portalu „Fly4free.pl” docierały informacje od podróżnych, którzy mówili o zmienionych zasadach zwrotów środków. Klienci linii lotniczych WizzAir informowali, że od września 2024 roku nie ma możliwości otrzymywania „bonusowego” zwrotu środków w wysokości 120% wartości biletu na konto użytkownika WIZZ.
Linie lotnicze WizzAir odpowiadają
Portal „Wprost.pl” skontaktował się z przewoźnikiem WizzAir. Sasha Vislaus, managerka ds. komunikacji korporacyjnej w Wizz Air odpowiedziała, że firma dąży do ujednolicenia zasad w stosunku do praktyk rynkowych. Przewoźnik potwierdził, że zwroty będą wynosić 100% wartości biletu. WizzAir przypomniał, że zwrot w wysokości 120% był jedynie tymczasowym środkiem, który został wprowadzony po pandemii coronawirusa. Jego celem było wspieranie pasażerów z czasie bezprecedensowych zakłóceń.
Sasha Vislaus podkreśliła, że pasażerowie nadal pozostają w centrum uwagii firmy. Kobieta zakomunikowała, że celem przewoźnika jest zapewnienie terminowej i klarownej komunikacji.
Linie lotnicze WizzAir
Wizz Air to jedna z największych niskokosztowych linii lotniczych w Europie, z siedzibą na Węgrzech. Działa od 2003 roku, oferując tanie połączenia lotnicze na wielu trasach. Obsługuje ponad 150 destynacji w 45 krajach, głównie w Europie Środkowo-Wschodniej oraz Południowej.
Wizz Air oferuje specjalny program lojalnościowy, WIZZ Discount Club, który umożliwia dostęp do niższych cen biletów oraz zniżek na dodatkowe usługi dla członków klubu i ich współpasażerów.
Wizz Air posiada nowoczesną flotę, składającą się głównie z samolotów Airbus A320 i A321, co pomaga obniżyć koszty operacyjne i zwiększa efektywność paliwową.