Błędne faktury za prąd! Duża spółka wystawiła ZŁE rachunki!
Wielu klientów PGE Obrót otrzymało bardzo wysokie rachunki za energię elektryczną. Okazuje się, że firma nie uwzględniła zamrożonych cen prądu. Jakie kroki podjąć w zaistniałej sytuacji? Wyjaśniamy.
Zawyżone faktury za prąd
Sprawie zawyżonych rachunków za prąd przyjrzał się portal TVN24, który otrzymał zgłoszenie.
Mieszkanka Warszawy otrzymała faktury z prognozami cen prądu na kilka miesięcy. Kobieta zauważyła bardzo duży wzrost, mimo że jej zużycie prądu jest na podobnym poziomie. Na fakturze pojawiła się niespełna 3 razy wyższa kwota.
Nie uwzględniono zamrożonych cen prądu!
Do sprawy odniosła się spółka PGE Obrót, która przyznała, że doszło do pomyłek i wystawienia błędnych faktur.
W komunikacie biura prasowego firmy dla TVN24 zakomunikowano, że błędne faktury trafiły do około 4 tysięcy odbiorców.
Co zrobić w przypadku błędnej faktury?
W związku z zaistniałą sytuacją Spółka rozpoczęła wysyłanie wiadomości do użytkowników. Poinformowano w nich o błędach i podkreślono, że nie ma konieczności regulowania faktur.
PGE poinformowało także, że do klientów zostaną rozesłane skorygowane dokumenty.
Gwarancja cen prądu w 2023 roku!
Przypomnijmy, że rząd przyjął projekt ustawy dotyczącej zamrożenia cen prądu w 2023 roku.
W związku z tym ceny prądu nie mogą przekroczyć cen z 2022 roku.
Oczywiście jest jeden warunek – ceny będą zamrożone do konkretnych poziomów zużycia.
Oto jak wyglądają podwyższone limity dla konkretnych grup:
-
do 2,6 tys. kWh rocznie dla gospodarstw domowych z osobami z niepełnosprawnościami;
-
do 3 tys. kWh rocznie dla rodzin trzy plus (Karta Dużej Rodziny).
-
do 3 tys. kWh rocznie dla gospodarstw rolniczych.
Ile zapłacimy za prąd po przekroczeniu limitu?
Ustawa o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 przewiduje także cenę energii elektrycznej dla gospodarstw domowych, które przekroczą limit zużycia 2000 kWh (lub 2600 kWh, lub 3000 kWh).
W przypadku przekroczenia limitu cena energii elektrycznej wyniesie 693 zł/MWh.