Nowe zasady zwrotów w sklepach Biedronka! Co się zmieni?
Już 13 marca Biedronka wprowadzi ważne zmiany, które warto mieć na uwadze dokonując tam zakupy. Zmienią się bowiem zasady dokonywania zwrotu zakupionych produktów. Jak to wpłynie na komfort klientów? Co konkretnie się zmieni?
Zwrot zakupionego produktu w Biedronce - jak wygląda obecnie?
Obecnie Biedronka, jako jedna z niewielu sieci sklepów na rynku, daje możliwość dokonywania zwrotu zakupionego produktu “bez powodu”. Oznacza to, że możemy kupić dany produkt, a jeśli po jego zakupie zmienimy zdanie, możemy go zwrócić i odzyskać pieniądze.
Nie jest to, jak widać, forma reklamacji, a jedynie dobra wola sieci supermarketów, aby umożliwić taką procedurę swoim klientom. Od 13 marca forma przyjmowania zwrotów ma jednak ulec zmianie. Zmiana ta natomiast będzie miała zarówno swoje plusy jak i minusy.
Zwrot zakupionego produktu w Biedronce - nowe zasady
Od 13 marca, jak donosi bezprawnik.pl, zaczną obowiązywać nowe procedury przyjmowania zwrotów w sieci sklepów Biedronka. Główne założenie, czyli możliwość zwrócenia zakupionego produktu, na szczęście się nie zmieni. Zmianie ulegną natomiast pewne zasady.
- Zwrot zakupionego produktu będzie mógł nastąpić w ciągu 30 dni od jego zakupu.
- Zwrotu produktu będzie można dokonać jedynie w placówce, w której go kupiliśmy.
- Za zwrot produktu nie otrzymamy już pieniędzy (jak do tej pory), ale voucher o wartości zwracanego produktu.
- Otrzymany voucher trzeba będzie wykorzystać w sklepie Biedronka w ciągu 120 dni od jego wydania.
- Voucher trzeba będzie wydać jednorazowo w całości. Jeśli opiewa na kwotę np. 100 zł, a klient wyda 85 zł z vouchera - reszta pieniędzy przepada.
- Nowe zmiany zakładają też, że zwrotom będą podlegać także produkty objęte promocją. Do tej pory produktów z promocji nie można było zwrócić.
- Jeśli klient kupił produkt i otrzymał w związku z tym naklejki lub inne gratisy - nie musi ich zwracać w przypadku chęci zwrotu tego produktu.
- Voucherem uzyskanym po zwrocie produktu nie będzie można płacić w kasie samoobsługowej.
- Biedronka zastrzega także, że podczas niektórych kampanii promocyjnych wybrane produkty mogą nie podlegać zwrotowi, o czym będzie informować w regulaminie kampanii.
Jak widać, pomimo tego, że za zwrócone produktu nie otrzymamy już gotówki, to forma zwrotów w postaci voucherów ma też wiele swoich zalet.