Wakacje.pl wprowadzało klientów w błąd!? Spółka z zarzutami od UOKIK!
Spółce wakacje.pl postawiono zarzut wprowadzania klientów w błąd. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że firmie grozi kara.
Spółka wakacje.pl z zarzutami!
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów poinformował, że spółka wakacje.pl wprowadzała klientów w błąd przez prezentowanie sprzecznych informacji z cenami.
Okazuje się, że ceny w wyszukiwarce były inne od tych wyświetlanych na stronach z ofertami. Prezes UOKiK poinformował, że aż 2/3 przebadanych ofert miało zaniżone ceny. W 10% przypadków branych pod uwagę ceny w wyszukiwarkach były wyższe.
Tomasz Chróstny dodał, że różnice w cenach wynosiły od kilkudziesięciu do kilkuset złotych w przeliczeniu na każdego uczestnika wycieczki.
Wakacje.pl wprowadza klientów w błąd?!
Prezes UOKiK postawił spółce wakacje.pl zarzut wprowadzania klientów w błąd.
Mężczyzna podkreślił, że cena jest podstawowym kryterium branym pod uwagę, przy wybieraniu wakacji. Tomasz Chróstny podkreślił, że obowiązkiem firmy jest rzetelne przekazywanie informacji. Pan prezes poinformował, że urząd będzie bacznie obserwował branże pod tym kątem.
Tomasz Chróstny podkreślił, że niepełne i nieaktualne ceny w wynikach wyszukiwania powiązane są z wynikami sortowania ofert (w kryterium od najtańszej oferty).
Nieuczciwe praktyki firm mogą negatywnie wpłynąć na wybór oferty przez konsumenta. Najtańsza oferta może zostać opublikowana na odległym miejscu.
Prezes UOKiK zakomunikował, że za nieuczciwe praktyki spółce grozi kara do 10% rocznego obrotu.
Spółka wakacje.pl odpowiada!
W związku z postawionymi zarzutami, spółka wakacje.pl zabrała głos w sprawie i opublikowała komunikat dla portalu RMF FM.
Przedstawiciele spółki uważają, że prezes UOKiK omyłkowo przypisał im rolę nierzetelnego prezentowania cen. W komunikacie dodano, że wysokość cen wynika wyłącznie z polityki sprzedażowej biur podróży.
"Jesteśmy zaskoczeni stanowiskiem Prezesa UOKIK, który jak zakładamy omyłkowo przypisał nam rolę, której nie pełnimy. Wakacje.pl S.A. prezentują ofertę partnerów zewnętrznych (biur podróży) i nigdy nie wpływają na wysokość cen ich ofert prezentowanych w serwisie www.wakacje.pl. Wysokość cen wynika tylko i wyłącznie z polityki sprzedażowej biur podróży" – można przeczytać w komunikacie spółki wakacje.pl