Wielu klientów PGE Obrót otrzymało bardzo wysokie rachunki za energię elektryczną. Okazuje się, że firma nie uwzględniła zamrożonych cen prądu. Jakie kroki podjąć w zaistniałej sytuacji? Wyjaśniamy.
Zawyżone faktury za prąd
Sprawie zawyżonych rachunków za prąd przyjrzał się portal TVN24, który otrzymał zgłoszenie.
Mieszkanka Warszawy otrzymała faktury z prognozami cen prądu na kilka miesięcy. Kobieta zauważyła bardzo duży wzrost, mimo że jej zużycie prądu jest na podobnym poziomie. Na fakturze pojawiła się niespełna 3 razy wyższa kwota.
Nie uwzględniono zamrożonych cen prądu!
Do sprawy odniosła się spółka PGE Obrót, która przyznała, że doszło do pomyłek i wystawienia błędnych faktur.
W komunikacie biura prasowego firmy dla TVN24 zakomunikowano, że błędne faktury trafiły do około 4 tysięcy odbiorców.
Co zrobić w przypadku błędnej faktury?
W związku z zaistniałą sytuacją Spółka rozpoczęła wysyłanie wiadomości do użytkowników. Poinformowano w nich o błędach i podkreślono, że nie ma konieczności regulowania faktur.
PGE poinformowało także, że do klientów zostaną rozesłane skorygowane dokumenty.
Gwarancja cen prądu w 2023 roku!
Przypomnijmy, że rząd przyjął projekt ustawy dotyczącej zamrożenia cen prądu w 2023 roku.
W związku z tym ceny prądu nie mogą przekroczyć cen z 2022 roku.
Oczywiście jest jeden warunek – ceny będą zamrożone do konkretnych poziomów zużycia.
Oto jak wyglądają podwyższone limity dla konkretnych grup:
-
do 2,6 tys. kWh rocznie dla gospodarstw domowych z osobami z niepełnosprawnościami;
-
do 3 tys. kWh rocznie dla rodzin trzy plus (Karta Dużej Rodziny).
-
do 3 tys. kWh rocznie dla gospodarstw rolniczych.
Ile zapłacimy za prąd po przekroczeniu limitu?
Ustawa o środkach nadzwyczajnych mających na celu ograniczenie wysokości cen energii elektrycznej oraz wsparciu niektórych odbiorców w 2023 przewiduje także cenę energii elektrycznej dla gospodarstw domowych, które przekroczą limit zużycia 2000 kWh (lub 2600 kWh, lub 3000 kWh).
W przypadku przekroczenia limitu cena energii elektrycznej wyniesie 693 zł/MWh.
